Des logiciels adaptés aux équipes de support
Jira Service Management permet une gestion optimisée de la relation agent/client et Confluence renseigne les utilisateurs sur le principe du partage des informations en libre-service.
Jira Service Management démocratise l’ITSM
Ultra-souple, évolutif et collaboratif, l’outil informatique Jira Service Management (le nouveau Jira Service Desk) dépoussière les interactions entre les agents et leurs clients. Issue de la plateforme Jira, cette solution ITSM joue la carte de la simplicité et de la modularité. Jira Service Management, c’est aussi :
Solution ITSM au rapport qualité/prix inégalé
Garantie d’une mise en service rapide
Outil simple
Logiciel modulale
Confluence : le wiki centralisant les connaissances
Parce que le savoir en entreprise incarne un bien précieux, Confluence délivre les connaissances de vos équipes au sein d’un espace dédié. Partager l’information, l’archiver, l’enrichir constituent la raison d’être de cette solution collaborative. Confluence, c’est aussi :
Solution documentaire à vocation wiki
Modèles pré-existants
Outil d’édition à exploiter en simultané
Base de données enrichie de notifications
Installation de la suite Atlassian : équipe de support
Faites confiance à Twybee pour l’installation de vos outils Jira Service Management et Bitbucket. Profitez de l’expérience de notre équipe et de leur réactivité pour mener à bien votre projet. Choisir Twybee, c’est opter pour des consultants certifiés Atlassian System Administrator. C’est également :
- Avoir une installation des solutions Atlassian avec des coûts de maintenance réduits sur la durée
- Garantir une installation conforme aux bonnes pratiques
- Recevoir des conseils à haute valeur ajoutée : Community Leader (conseil, bonnes pratiques et orientation des utilisateurs dans leur utilisation de la suite via le Atlassian Community)
11 gadgets Jira à ajouter à votre dashboard
Quels gadgets utiliser dans vos tableaux de bord Jira ? Guilhem, consultant certifié Atlassian, vous en conseille 11 !
Tableau de bord Jira : ce qu’il faut savoir
Pilotez facilement vos projets Jira à l’aide des tableaux de bord. Créez, ajoutez des gadgets et personnalisez à l’infini.
Comment réussir la conduite du changement ?
La conduite du changement consiste à organiser ou à réorganiser une entreprise : quelles sont les bonnes pratiques, quels outils utiliser ?
5 raisons d’utiliser Insight de Jira Service Management Premium
Insight est la CMDB intégrée à Jira Service Management Premium. Elle permet de gérer tous les actifs d’une entreprise. Découvrez les 5 raisons d’utiliser cette fonctionnalité !
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