Des logiciels adaptés aux équipes de support
Jira Service Management permet une gestion optimisée de la relation agent/client et Confluence renseigne les utilisateurs sur le principe du partage des informations en libre-service.
Jira Service Management démocratise l’ITSM
Ultra-souple, évolutif et collaboratif, l’outil informatique Jira Service Management (le nouveau Jira Service Desk) dépoussière les interactions entre les agents et leurs clients. Issue de la plateforme Jira, cette solution ITSM joue la carte de la simplicité et de la modularité. Jira Service Management, c’est aussi :
Solution ITSM au rapport qualité/prix inégalé
Garantie d’une mise en service rapide
Outil simple
Logiciel modulale
Confluence : le wiki centralisant les connaissances
Parce que le savoir en entreprise incarne un bien précieux, Confluence délivre les connaissances de vos équipes au sein d’un espace dédié. Partager l’information, l’archiver, l’enrichir constituent la raison d’être de cette solution collaborative. Confluence, c’est aussi :
Solution documentaire à vocation wiki
Modèles pré-existants
Outil d’édition à exploiter en simultané
Base de données enrichie de notifications
Installation de la suite Atlassian : équipe de support
Faites confiance à Twybee pour l’installation de vos outils Jira Service Management et Bitbucket. Profitez de l’expérience de notre équipe et de leur réactivité pour mener à bien votre projet. Choisir Twybee, c’est opter pour des consultants certifiés Atlassian System Administrator. C’est également :
- Avoir une installation des solutions Atlassian avec des coûts de maintenance réduits sur la durée
- Garantir une installation conforme aux bonnes pratiques
- Recevoir des conseils à haute valeur ajoutée : Community Leader (conseil, bonnes pratiques et orientation des utilisateurs dans leur utilisation de la suite via le Atlassian Community)
Le diagramme circulaire est-il le meilleur moyen pour visualiser vos données dans Jira ?
Diagramme circulaire VS Diagramme à barre, comment faire passer l’information correctement et visuellement dans Jira ?
SLA (Service Level Agreement) dans Jira Service Management
Les SLAs, également appelés Accords de Niveau de Service, mesurent le délai de réponse de vos équipes de support. Exemples, tutoriel et FAQ.
Comment partager votre Jira avec des utilisateurs externes ?
Vous souhaitez faciliter l’accès aux informations en partageant votre Jira ? Voici les solutions : Exalate, External Share for Jira, ouvrir un accès à votre Jira.
Nous contacter
- Nous nous engageons à vous recontacter sous 48 heures
- Nous discutons ensemble de votre contexte et vos enjeux
- Nous construisons une proposition de services pour vous accompagner dans les meilleurs délais