Quelle version de Jira utiliser ?

Qu’est-ce que Jira ?

La plateforme Jira est, au départ, un moteur de workflow qui vous permet de suivre des tickets ou des tâches à travers un workflow prédéfini et personnalisable. Ces tâches peuvent être organisées par projet, permettant à l’ensemble de votre organisation de suivre leurs tickets au niveau de ces projets en totale transparence, grâce à des permissions utilisateurs définies finement. Jira est la famille de produits créés pour aider toutes sortes d’équipes à gérer leur travail. Il propose plusieurs produits et options de déploiement qui sont fait sur mesure pour les équipes de développement, de support, d’exploitation, d’opérations…

Les produits et applications qui s’appuient sur la plateforme Jira aident les équipes à planifier, assigner, suivre et gérer leur travail. Elle permet de rassembler les équipes autour de tout ce qui touche au développement Agile et au support client jusqu’à la gestion de listes de tâches. Il y a trois produits construits autour de la plateforme Jira : Jira Software, Jira Service Desk, et Jira Core. Chacun de ces produits a son propre lot de modèles pour différents usages et s’intègre facilement avec les autres, pour que les équipes de votre organisation puissent mieux collaborer ensemble.

Jira Core utilise le moteur de workflows et l’adapte aux équipes business pour développer des projets organisés, faciles à utiliser et centrés sur les tâches à faire. Que ces tâches soient une simple to do list ou un workflow complexe avec 7 étapes et de nombreuses automatisations, Jira Core est construit pour s’adapter à vos besoins.

Grâce à Jira Software, profitez de fonctionnalités Agile additionnelles, comme la possibilité de planifier votre travail depuis le backlog du projet jusqu’au sprint. Vous bénéficiez de tableaux Kanban et Scrum complètement personnalisables, la capacité d’estimer la charge pour chaque ticket au fur et à mesure que vous priorisez le backlog, et un reporting robuste du burndown chart (représentation graphique du travail à faire en fonction du temps) jusqu’à l’estimation de vélocité de vos équipes.

Jira Service Desk est fait pour les équipes qui reçoivent des tickets/demandes d’autres équipes ou de clients. Par exemple, des demandes de matériel informatique d’autres employés. Des options additionnelles permettent aux projets d’avoir un fonctionnement similaire à un helpdesk : accords de niveau de service, rapports d’activité, queues d’attente, ouverture de tickets par email ou via un portail. Jira Service Desk est conçu spécifiquement pour que les utilisateurs finaux ouvrent facilement des tickets à une équipe de support. Contrairement à Jira Software ou Jira Core, Jira Service Desk ne requiert des licences que pour les agents de votre équipe support.

Les différents types d’hébergement

 

Cloud

Avec Jira Cloud, Atlassian héberge et installe votre instance Jira dans le cloud pour vous. C’est généralement la meilleure option pour les équipes qui veulent démarrer rapidement et facilement, et pour les équipes qui ne souhaitent pas s’occuper de l’hébergement eux-même.

 

Server

Avec Jira Server, vous hébergez votre Jira sur votre propre serveur et vous pouvez personnaliser l’installation comme vous le souhaitez. C’est généralement la meilleure option pour les équipes qui gèrent elles-même leur infrastructure, ont des prérequis plus stricts, et n’ont pas de problème avec la complexité accrue de gérer l’hébergement en interne.

 

Data Center

Avec Jira Data Center, vous hébergez votre Jira sur votre propre serveur ou en IaaS avec AWS et Azure. C’est généralement la meilleure option pour les équipes Enterprise qui ont besoin d’un accès continu sans interruption de service et de performances à grande échelle.

↗️ Découvrez les différences entre Jira Server et Data Center !

 

 

Automation for Jira : les questions récurrentes

Automation est dès à présent disponible nativement sur Jira. Il est utile pour toutes les équipes : que vous soyez une start-up, une PME ou un grand groupe, tout le monde souhaite gagner du temps. En simple, Automation est un générateur de règles et tout cela sans...

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