3 étapes pour créer une automatisation sur Jira Cloud

Et si Jira faisait tout le travail pour vous ? Plus besoin de créer les mêmes tâches tous les lundi matins, plus besoin de mettre à jour à la main les tickets parents, plus besoin de copier des commentaires entre tickets liés : découvrez les automatisations dans Jira 🪄

Étape 1 : Préparation de l’automatisation

Inspirez-vous de la bibliothèque d’automatisation

Vous ne savez pas où commencer ? Automation propose des centaines de règles d’automatisation prêtes à être utilisées : explorez la bibliothèque mise à disposition, sélectionnez celle qui correspond à votre besoin et activez-la en quelques secondes.

Bibliothèque automatisation Jira Cloud

Définissez le périmètre de la règle

Les règles peuvent être appliquées à un seul projet, à plusieurs projets ou globalement sur tout Jira. Attention au périmètre choisi, vous pourriez involontairement dégrader les performances de Jira ou atteindre votre quota mensuel d’exécutions.

Choisissez l’acteur de la règle

Votre automatisation sera exécutée par défaut par un utilisateur dédié, appelé “Automation for Jira”. Nous vous conseillons d’avertir vos utilisateurs Jira avant d’activer une règle, ils pourraient se demander qui est ce “Automation for Jira” qui modifie leurs tickets.

Étape 2 : Phase de test

Utilisez les blocs “Action du journal”

Avez-vous déjà utilisé le bloc Action du journal, ou Log action en anglais ? C’est une action qui vous permettra de mieux comprendre comment fonctionnent vos règles et qui vous aidera à corriger les éventuelles erreurs rencontrées.

 

Assurez-vous que la règle soit déclenchée au bon moment

Prenez le temps de faire plusieurs tests : est-ce que l’automation est déclenchée quand vous créez un nouveau ticket ? Quand un champ est mis à jour ? Est-ce que c’est bien le comportement attendu ?

 

Vérifiez les notifications

Tenez les utilisateurs au courant des automatisations réalisées. Si vous fermez automatiquement un ticket, pensez à ajouter un commentaire pour indiquer au responsable du ticket que le sujet a été clos. Si vous affectez un ticket à quelqu’un, avertissez-le par Slack ou Microsoft Teams.

Étape 3 : Lancez-vous !

Classez vos règles par étiquette

Votre automatisation est presque terminée ! Avant de l’activer, ajoutez une étiquette à votre règle. Aujourd’hui, ça peut vous paraître inutile avec 1 ou 2 règles actives, mais vous en aurez sûrement beaucoup plus d’ici quelques semaines ! Prenez de bonnes habitudes dès maintenant.

 

Annoncez la nouvelle règle

Documentez le fonctionnement de votre automatisation dans Confluence, puis communiquez en interne pour que tout le monde sache qu’une nouvelle règle va être mise en place.

 

Monitorez l’utilisation de la règle

Surveillez l’utilisation de votre automatisation pendant quelques jours pour valider que tout fonctionne comme prévu.

Checklist Automatisation Jira Cloud

Nous avons plusieurs articles au sujet des automatisations, consultez-les pour vous accompagner dans votre démarche !

Comment utiliser les smart values ?

Comment commenter les tickets liés automatiquement ?

Comment intégrer Jira à Slack ?

Comment assigner un ticket automatiquement ?

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