La gestion des actifs est un sujet qui concerne toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. En effet, la gestion efficace des actifs est essentielle pour assurer la croissance et la rentabilité de l'entreprise, ainsi que pour éviter...
Diagramme circulaire VS Diagramme à barre, comment faire passer l’information correctement et visuellement dans Jira ?
Les SLAs, également appelés Accords de Niveau de Service, mesurent le délai de réponse de vos équipes de support. Exemples, tutoriel et FAQ.
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Qu’est-ce qu’un écran ? Pourquoi modifier les écrans par défaut ? Comment les modifier pour ajouter de nouveaux champs ?
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Insight est la CMDB intégrée à Jira Service Management Premium. Elle permet de gérer tous les actifs d’une entreprise. Découvrez les 5 raisons d’utiliser cette fonctionnalité !
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Atlassian offre 2 types d’hébergement à ses clients : Cloud ou Data Center. Découvrez leurs différences !
Un Helpdesk à l’image de votre entreprise et personnalisable à l’infini, c’est possible avec l’app Refined for Jira !
À l’occasion de son événement annuel Team ’21, Atlassian a révélé des annonces concernant les mises à jour de Jira et Confluence ainsi que de nouveaux produits.
Quels sont les 3 rôles dans Jira Service Management ? Pourquoi ajouter une base de connaissance à votre solution ? Découvrez toutes les fonctionnalités du logiciel dans cet article.
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À partir du 9 novembre 2020, Jira Service Desk devient Jira Service Management. Découvrez dans cet article les nouvelles fonctionnalités : gestion des demandes, gestion des incidents avec Opsgenie, gestion des changements.
Qu’est-ce que le JQL ? Comment faire une recherche avancée ? Comment paramétrer son tableau de bord avec les filtres ? Tout se trouve dans cet article !
Comment gérer la mise en attente d’un ticket Jira ? Nous répondons ici à cette question récurrente des administrateurs Jira. Nous vous partageons les bonnes pratiques pour faciliter la mise en attente d’un ticket.