Comment gérer la mise en attente d’un ticket Jira ? Nous répondons ici à cette question récurrente des administrateurs Jira. Nous vous partageons les bonnes pratiques pour faciliter la mise en attente d’un ticket.
Jira Service Desk
Quelle version de Jira utiliser ?
La plateforme Jira est, au départ, un moteur de workflow qui vous permet de suivre des tickets ou des tâches. Cloud, Data Center ou Server, lequel choisir ? Quelle est la différence entre Jira Service Desk et Jira Software ?
Qu’est-ce que Jira Service Desk ?
Jira Service Desk, logiciel de centre de services, fait pour les équipes qui reçoivent des demandes ou requêtes d’autres équipes et clients. Par exemple, des demandes de matériel pour d’autres employés ou de support de la part de clients.